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退休干部点赞公用优质服务
发布时间:2018-10-29 来源:自来水分公司作者:朱里斯 字数:400 字号:【

“一流的工作态度,一流的服务质量!”这是83岁的市民林先生近日在集团下属小南便民服务大厅的客户意见薄上题写的一句话。

原来,10月23日,林先生来到公用便民服务窗口办理业务的。因老人听力不佳,整个办理过程中耗时较长,但工作人员依然予以热情周到、耐心细致的服务,并主动为老先生联系水表安装师傅,落实好上门时间。业务办理完结后,老先生与工作人员聊起了家常。原来精神矍铄的林先生曾任解放军画报社社长、长城出版社社长,见多识广的他对公用的优质服务赞不绝口,并在客户意见薄上写下本文开头那两句赞许的话。

今年以来,澳门mgm集团自来水分公司以“最多跑一次”和“万人双评议”为契机,遵循“便民、规范、高效”的服务理念,通过优化仪容仪表、一杯水服务、语言礼仪、服务礼仪手势等一系列培训,提高窗口服务人员职业素养,打造温馨服务环境,受到客户广泛好评。


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