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每天平均步行30公里,快乐工作背后是责任和坚守
发布时间:2018-09-07作者: 字数:




每天平均步行30公里,每月抄表3800余户


不到4个月就磨破一双鞋


快乐工作背后,是公用人的责任和坚守




一部抄表手机、一盏头灯、一个充电宝,还有随身携带的撬棍和塑料碗,这是李爱光的日常装备。


对人总是笑呵呵的李爱光,是市澳门mgm集团自来水分公司一名抄表员。从业4年间,他的足迹走遍瓯海仙岩镇各个角落,夏季清晨4点就要出门,每天平均步行30公里,每月要完成3800多户居民家中的抄表和催收水费工作。每当有人劝他换份工作时,李爱光总是回答:“抄表员很辛苦,但我是用心在做这份工作,所以我很珍惜,也收获了快乐。”


坚守

平均每天步行30公里

披星戴月,暑来寒往,是每一名自来水抄表员的日常工作写照。自从4年前李爱光干起了这份工作,他的生活就变得非常有“规律”。


他说:“每天天蒙蒙亮就要出门,否则一天的抄表任务就完不成。”夏天的时候,他会多戴一顶草帽,多装一瓶水,因为一天走街入户,有时候田间地头不仅没有片叶遮阴,就连买水的小店也找不到。


问他管辖的范围有多大?李爱光如数家珍地说道,整个仙岩镇除了一个叫“渔潭”的村外,剩下的都是他每月必走的范围,“ 大概有7600户水表,公司要求每2个月抄一次表,这样算下来我一个月至少要抄3800只水表。”


细问之下,这3800只水表更准确来说应该在规定的10天时间里抄完,平均每天需要抄表近400只。平均每天步行30多公里,成了李爱光每天上班的“必修课”,因此不到4个月他就会磨破一双鞋。李爱光解释:“这是因为我们抄表员除了正常抄表外,还要送达水费单和催缴单。”虽然2016年自来水分公司就推出了电子账单,但是仍有部分客户提出需要纸质单据。





责任

每次读表都需准确无误

抄表员最害怕的是什么?李爱光回答,抄错表,被客户投诉。工作第一年李爱光也曾犯过错,有一次将客户家中的用水量多写了一个“0”。这事被客户投诉后,李爱光就明白,自来水抄表员的工作原来也不简单。


这以后,为了保质保量完成抄表任务,除了日常装备外,李爱光还要随身携带一根撬棍和塑料碗。他说,仙岩镇的水表大多安装在地表,用井盖覆盖住。他说:“拉起一只井盖很轻松,拉起2只井盖也没问题,可每天要拉起400只井盖,没撬棍帮忙可不行。”可即便有撬棍帮忙,李爱光还是常常扭伤腰,但他总是回家贴个膏药,第二天照常上路抄表。


李爱光工作中的另一个“神器”是塑料碗。由于仙岩一带的水表大多是地表,一旦遇上雨天或居民家中污水乱排,水表就会被污水淹没。这个时候,李爱光会取出塑料碗,一碗一碗将污水舀走,确保读表准确无误。


有时候遇上杂物堆积在水表之上,李爱光还需要摞起袖子当搬运工,一点点挪移杂物。但一切的辛苦,在李爱光看来都是“值得”,因为抄表员肩上责任重大。



快乐

事事放心上用贴心换认可

工作很辛苦,但李爱光的脸上总是洋溢着笑容,因为能够确保万千家庭吃水安全,能够得到客户的理解和信任,这是一份甘甜。


在仙岩镇下林村独居老人的家里,李爱光发现用水量居然高达90吨。凭借多年经验,李爱光判断,很有可能是发生了户内漏水。每次抄表过程中发现用水量异常,李爱光都会提醒客户:“我刚查看了你家的水表,很有可能是漏水了,最好找水电师傅尽快来检查一下,免得造成更大损失。”


用心付出总是能获得认可和信任。“李师傅,天气热,赶紧进屋来凉快一下”“这瓶矿泉水带着路上喝,千万别客气”“李师傅下次你还是这个时间来抄表吗?我在家等你”……这些话语,都是李爱光工作的“快乐源泉”。


抄表工作虽然平凡却,承载着供水事业的基础。在澳门mgm集团自来水分公司,像李爱光这样的抄表员共有77人,他们是公司与客户之间的沟通纽带。抄表、提醒缴费、送单,他们用兢兢业业的责任心,确保自来水水表抄见率、准确率和正时率,把更多的方便留给客户。


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