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苦口婆心、认真执着的燃气居民客户入户安检员
发布时间:2018-10-18作者: 字数:

何庆华是燃气公司客户服务中心的一名安检员,他从2003年进入燃气行业从事居民客户安全检查工作至今已有15个年头。何庆华刻苦钻研,练就了一身过硬的安检技能,连续多年获得公司先进工作者、一线岗位能手等荣誉称号。他凭着“客户安全,我们放心”安检服务理念,以排除客户家中用气隐患为己任,早出晚归奋战在一线。


执着付出,坚持用“心”落实安全

从事安检工作之难就难在入户难、人难碰,周末几乎没得休息,早出晚归更是家常便饭。有一次何庆华和涌金花园某户电话约好,晚上8点30分上门安检,当准时到达客户家,客户却说不好意思忘记了,等回来一定会再联系他。当天晚上12点多,已经准备入睡的何庆华还真的接到该客户来电,询问他现在是否方便去他家检查一下?由于该户为多年未遇户,何庆华二话没说就答应了,完成此户安检工作已是凌晨1点多。何庆华就是这样凭着对安检工作的执着和对客户负责的态度,连续多年所负责的安检区域年度入户率都达到90%以上。

苦口婆心,坚持用“心”宣传安全

户内安全检查除了对燃气管道设施进行隐患排查外,对客户安全用气的宣传也不能忽视。何庆华到朝霞大楼某出租房进行安全检查,租户因为嫌麻烦,从没有关阀门的习惯。何庆华苦口婆心告知客户不关灶前阀的危险性,并把自己的联系号码留给客户,客户最终同意了他的建议,表示今后一定会在使用后关闭燃气阀门。过了几天,该客户打电话给何庆华,说打开表前阀门听到燃气管有嗤嗤声音不敢用,希望能过去给他检查一下。何庆华意识到该户可能有漏气情况,立即赶了过去,发现原来是老鼠把燃气软管咬破了,因此一打开灶前阀就发出了细微的气体声。事后,客户说“幸亏听了你的话,使用完及时关闭灶前阀,要不然真不知道会发生什么后果”。

查了再查,坚持用“心”铸就安全

何庆华8月份对南汇锦园2幢某室进行年度燃气管道安全检查,一打开柜门,测漏仪就发出滴滴报警声,但测漏仪声音很快又停了下来,何庆华不放心又重新对户内管道进行了管道试压检查,检查结果管道正常无漏。由于这位客户的灶具是活动接口,无法安装波纹软管,何庆华又对胶管两端进行检查确认也没漏气。但他本着对问题不查清不放过的原则,又重新顺着室内管线方向进行逐一排查,尤其是一些被遮挡和掩埋部位进行细致检查,最后发现胶管在穿过柜子夹层的地方被老鼠咬了3个豌豆大小的缺口,其中一个缺口破了一针眼大小的洞,测漏水喷上去对外冒泡,原来很细的漏点就是这个针眼大小的洞。30多层的高楼还有老鼠,不可思议的是被咬破的地方还那么隐蔽,客户是一位老大爷,称赞何庆华是及时雨宋江,检查得很及时很细心。而何庆华回的总是那么一句“只有客户安全了,我们才能放心”。其实,这句话体现的就是安检人员应尽的一份担当,它是一份沉甸甸的责任!


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